抖音818发现好物节，如何与商家一起长效经营？

抖音818发现好物节，如何与商家一起长效经营？

抖音电商是“沃土”，产业带服务商助力企业打造“阳光、空气和水”。

全文5700字，阅读时间约3分钟。

从双11到618再到818，电商发起的购物节已经成为品牌商和商家发声、增长的“重点领域”。

今年的818、抖音电商发起了“抖音818发现好物节”，取得了一系列突出成绩。 抖音8月6日-18日电商直播累计时长达3180万小时，链接购物车的短视频播放量832亿次，销售大量非物质文化传承、国产品牌、产业带特色产品、精品图书大幅增加。

其中，离不开一个重要的参与者，那就是位于抖音电商平台与产业带商家之间的产业带服务商。他们将平台的优惠政策和大促玩法第一时间传递给行业龙头商家，将行业龙头商家的痛点贴近服务、实时诊断、针对性解决，帮助行业龙头商家实现量和增量双增长。

例如，狗购手服务贵鸟童装童鞋旗舰店，实现单日GMV环比增长126%；乐旭传媒在818活动期间（7.25-8.23近30天）内部交易额较7月增加40.15%，增加61.@与 6 月份相比 >23%。 8.14单日总销量突破1450万；天讯8月日均GMV与7月相比，日均GMV增长66%；夏科汇合作商户700多家，单月结算GMV2.5亿...

这些结果是如何取得的？其背后有哪些可沉淀和可复制的方法论？产业带服务商应如何与商家长期共同经营？

01

抖音电子商务是“沃土”，

服务商创造“阳光、空气和水”

很多人可能对工业皮带服务商这个词不熟悉。顾名思义，产业带服务商首先在产业带上扎根立足。

中国拥有全球最大、最完整的制造业供应链体系，其中大部分以产业带形式分布在广东、浙江、福建、江苏、山东等沿海省份。例如福建晋江聚集了巨大的鞋服产业带，被誉为“中国鞋都”，深圳华强北聚集了一大批手机经销商，成为手机行业的晴雨表……

根据《2022抖音电商服务商生态年鉴》，2021年产业带市场规模约5.4万亿。产业带区域商户集中，交易规模大，具有供应链源头优势。优点是产业链覆盖面全，具有集群效应。但是，缺点也很明显。大部分企业规模小且分散，以白标为主，缺乏原创性，缺乏自己的强势品牌。

尤其是随着竞争的加剧，产业带商家之间的竞争十分激烈，大家一般很难通过简单的争取低价来获利。从线下走向线上，通过线上成长，通过创新获得品牌溢价，是产业带商家普遍面临的压力和诉求。

抖音有服务商的电子商务行业应运而生。

抖音电商从2021年7月开始在行业内布局服务商，数量稳步增长。单一服务商绑定的商户数量和GMV均呈上升趋势。从结算GMV来看，渗透行业的服务商和龙头商户的GMV逐月上升，从2021年初的7%上升到年底的20%。

抖音电商行业带服务商背景不同，能力也各有侧重。有的来自视频账号运营，有的来自MCN机构，有的更擅长千川流媒体。一般来说，服务商的运营主要围绕代理运营、陪护教育、培训、前传投资、人才配送、供应链组织、SaaS等服务展开。

以浙江乐旭文化传媒有限公司（以下简称乐旭）为例。在成为抖音电商行业服务商之前，是一家以输出优质短视频内容和直播内容为核心能力的公司。文化传媒公司创建自媒体账号30余个，签约新媒体人才100余人。 2022年1月正式成为电商产业带服务商，赋能浙江省服装鞋帽箱包品类直播商家，尤其擅长钱川代理投资。

另一家产业带服务商泉州购购电子商务公司（以下简称购购）成立于2013年，深耕母婴行业，积累了丰富的行业运营经验和行业资源。 2022年5月成为抖音电商行业服务商，服务商户165家。从过去代表传统电商运营，到现在帮助商户在教育、培训、店铺诊断和日常事务中陪伴。

818期间，乐视利用自身的流量投入，配合抖音电商平台的活动，帮助商家在阳光下做短时间爆款直播，策划了提前与商家直播时间。 ，避开818发射高峰期抢占流量。活动期间，乐旭服务商户GMV环比增长73%，是7月份同期峰值的两倍。

勾勾手也发挥了自身的经营优势。 818赛事前期，提前对车型进行了测试。对于数据好的新机型，重点是策划高质量的短视频拍摄。业务平台内容领域的优势。通过大流量的热门视频，精准的将人群引入直播间，良好的作风和官方的付费直播最终帮助商家实现了销量的爆发式增长。

深圳市夏科汇文化传媒有限公司（以下简称夏科汇），扎根于深圳华强北，是转转集团产业带的服务商品牌。 818期间，夏可辉号召所有商家参与抖音电商活动，充分发挥其在二手数码行业的渠道和供应链优势； 818的增量跃升，实现了数字化基地从618时期的顶级商户成长为百家争鸣的商户； 8月每天都实现增长，818周GMV与去年相比达到1.@>8亿。 1.@> @2.增加 5 倍。

关于抖音电商平台、产业带服务商和商家之间的关系，在夏可辉看来抖音等级号正规出售网站，抖音电商提供了一个非常新的沃土3C类二手业务的机会。土壤，而产业带服务商要做的就是为企业创造一个快速成长的环境，包括“阳光、空气和水”——也就是平台政策的落实，在直播赛道上的运营能力，以及选择产品和供应链的能力。能力。

“每个服务商都有自己擅长的领域，可以有针对性地帮助企业拓宽渠道、解决问题、获得更多收益。”乐旭负责人表示。

02

围绕内容、产品、人员

初步筛选解决实际问题

挖掘优质产业带服务商案例的核心价值之一是沉淀商业方法论，可供更多产业带服务商复制学习。

在总结方法论之前，有必要了解抖音电子商务作为一个全球性的兴趣电商平台，其产品运作的基本逻辑是什么，以及它是如何重构人货市场的。

全球兴趣电商提供四大领域，或者说四种工具，分别是短视频、直播、商城和搜索。前两个是字段，通过内容触发兴趣，通过兴趣触发订单，是典型的商品搜索；商城和搜索属于中心领域，吸收了电商在货架上的优势，满足购物诉求清晰的需求，回购场景，重决策消费场景属于找货的人。

全球兴趣电商重构了人货市场，让优质内容的价值比以往更加突出，直播间成为沉淀流量、促进转化的关键场景，让搜索、购物商场等泛商城场景 一个接收流量、加速转型的新领域。

产业带服务商主要关注全球兴趣电商平台的人货场，帮助商家增量增销，沉淀为可复制的抖音电商平台运营方法论。

比如在大促之前，提前筛选商家的意愿，选择合作度高的商家进行重点支持和诊断，然后依托兴趣电商平台测试数据商品，选择适合促销的潜在爆款。付款。

狗购相关负责人对这一点深有体会。 “从我们做大促销的经验来看，合作度高的商家比合作度低的商家好。我们欢迎合作度高的商家，但不欢迎合作度低的商家。”刀刃必须使用好钢。重点帮助贵人鸟童装童鞋。在818事件之前，我们通过测试发现了2~3款爆款深、有季节性潜力的新品，然后有效利用全球兴趣电商平台的短视频和直播来预热短视频。引流，直播间高效转换；核心主播提前安排休息，活动当天适当延长直播时间，提高转化率，同时增加直播间和短视频的付费流量，实现多短视频人或更多。

第二点是与商家站在一起，“粘在一起”，实时诊断，充分输出服务商资源和功能，针对每个商家的痛点制定不同的策略，帮助商家在促销期间爆发。 .

夏可辉曾服务过7月22日开业的新业务雪杰通信，错过了618。针对商家的情况，夏可辉通过基地伴奏和跟进教商家做直播，甚至帮助编写脚本和制定直播技巧；引导商户参与二手产品用户心理话题，通过视频+直播提高现场浏览量；在产品中引入幸运袋，帮助企业留住人。 818周末，雪姐的交流GMV突破100万，当日GMV达到25万，观看人数超4万。

宏远燕轩也是夏科汇服务的商家，笔记本领域的领军商家。夏可慧帮助宏远燕轩提升场域视野，引导其使用不间断的福袋等互动玩法，确保整个直播间拥有优秀的逗留和互动数据；然后告诉商家在直播间使用限时购买和活动播放。标准与标准的结合，将营造出极具吸引力的直播间活动氛围；当商家的直播间流量达到顶峰时，会推出一波低价产品秒杀，服务商也会帮商家提供一些产品，帮助商家创造一个非常高流量的直播位置和高转化率；再加上宏远炎轩老板亲自去直播，818活动当天，宏远炎轩直播间单场GMV突破百万。

Lexu 服务的企业之一是 Road。由于新的平台规定，分数已降至4.4。很难捕获流量。刚好遇到818事件。我希望提高分数。乐旭给的。商人有许多建设性的意见。比如权衡取舍，减少sku，狠抓质量控制，避免导致品牌持续受损的售后问题；同时，客服需要预测客户投诉，避免负面反馈。经过一系列的动作，商家的评分从4.4变成了4.58。虽然和4.6只差了一小部分，但通过一系列的准备，818期间的直播用了60个小时就完成了。 GMV破百万。

再比如，产业带企业存在一些共同痛点，比如同质化竞争严重，缺乏设计等原创能力，缺乏从线下到线上的经验，对优质供应的渴望连锁产品...行业带 服务商必须聚焦这些共同痛点，才能赢得商家的信任。

狗购手服务于母婴赛道。许多企业的供应渠道有限。例如，当季节变化时买卖抖音号服务好的商家，如果工厂没有生产足够的库存，就会导致缺货。狗购充分发挥供应链资源优势，为商家推荐好的供应链，与优秀的品牌商家合作，帮助商家找货买卖抖音号服务好的商家，帮助商家沟通品牌授权。古星童鞋是当地知名的品牌集合店。除了童鞋，还在拓展书包文具品类，对接源头工厂，对接知名鞋服品牌安踏当地分店与商家。

湖州天讯网络科技有限公司（以下简称天讯）基地位于中国童装产业重镇织里，地处中国童装城。织里作为国内最大的童装产销地之一，企业数量众多，但品牌普遍不高，本土内容电商运营商也缺乏；一些优质的供应链。针对这一痛点，天寻重点帮助商家梳理直播技巧，通过搭配组合提升客单价，提升转化率和UV值；同时，匹配优质的供应链，帮助商家做爆款。

其中一个商家叫好树同品，7个账号同时上线，每天50到100款，对供应链的要求很高。但由于库存深度，客户单价无法提升，整体GMV无法提升。产业方面，天讯帮助其匹配优质供应链，帮助其拓宽品类，增加库存深度；在流量方面，帮助商家塑造真实、真诚的个性；细分账户，承接不同需求的用户；钱川投手介入，有偿交通援助……818期间，郝树桐旗下几家门店合计达到1亿的GMV。

还有一点，产业带服务商要积极拥抱平台，拥抱商家，与商家建立双赢共生的关系。

Lexu 服务的其中一位商人叫 叔叔。早期从很小的规模成为全国男装前10名。起初，乐旭与他合作的方式是代运营。后来，发展和稳定逐渐退出后，他给了千川担任施法者的支持。投手根据丸子大叔直播间的节奏做出了有效的演员阵容。经过长期合作，双方建立了互信关系。丸子大叔和乐旭联合成立培训公司，教更多企业如何从白卡逐步发展。乐旭海量千川明星导师授课。丸子大叔和乐旭从单纯的合作关系发展成为利益共同体，建立了双赢共生的关系。

03

找准位置，磨练核心能力

与商家的有效业务

管理大师德鲁克认为，企业必须在企业架构中找到自己的使命，使命是企业存在的价值和理由。

产业带服务商也是如此，一方面对接抖音电商平台，另一方面对接产业带商户，对接行业服务商腰带也有自己的使命。

笔者询问了几家优质工业带服务商的相关负责人，他们最看重的工作是什么？最辛苦的应该是什么？几家服务商不约而同给出了相同的答案，那就是明确自己的定位和使命，锤炼自己的核心运营能力。

“工业带服务商必须能够为企业创造价值，自己的工作才有价值。”狗购相关负责人认为，抖音电商平台扶持产业带服务商的初衷，是为了提供服务来维系中小企业，帮助企业实现更好的经营。对于服务商来说，要知道自己的能力在哪里。初衷不能基于平台的激励，而必须为客户创造价值，围绕能为客户提供什么价值，实践自身的运营能力。和服务能力。

在天讯相关负责人看来，产业带服务商的能力应该基于对行业的专注和深刻理解。以童装行业为例抖音号转让平台，产业带服务商必须掌握工厂资源，了解产品，学习平台玩法的迭代。随着服务市场的下沉，产业带服务商对产品玩法和策略的要求更深，对服务质量和管理能力的要求也更高。

“我们团队有50多人，服务1300多家商户，所以我们对自己的要求还是挺高的。未来，我们会继续扩大能力，善用抖音电商平台的资源，例如把商户的商品放在云仓库，为商户提供更好的服务，帮助他们实现更好的增长。”天讯相关负责人表示。

为了提升产业带服务商的能力，抖音电商平台一直在加大支持力度。比如召开服务商大会，发布抖音电商服务商生态年鉴；不断升级能力模型，帮助服务商梳理出应具备的基本运营能力；量化和评估能力标准，引导服务提供者在抖音生态系统中精细化和健康发展；建立基准案例，沉淀方法论，并为服务提供商提供可复制的样本。

在日常运营和818大促期间，抖音电商平台推出多种形式的扶持政策和流量补贴；推出服务商任务赛、服务商资格赛等平台活动，鼓励服务商参与抖音电商平台还推出了丰富多彩的特色活动 抖音818发现好物节，如何与商家一起长效经营？，让产业带服务商更有把握支持商家，实现销售增长。

而优质的产业带服务商一定是抖音电商平台与产业带商家之间的良好中介。及时传递给商家，帮助商家参与平台活动，获得最佳营销效果；另一方面，服务提供者只有让商家获得实实在在的利益，才能提高商家的合作，并愿意与服务提供者站在一起。在同一条战线上。

当笔者问到产业带服务商如何与商家实现长期运营时，狗购相关负责人表示，如果电商平台是次要的，服务商就是帮平台为商家服务，帮助商家梳理FACT模式，帮助商家做短视频和直播，围绕转化路径进行布局。

乐旭提到了“伙伴”二字，认为行业内的服务商要想与商家有效运作，就必须从商家的利益出发，共同进退，成为合作伙伴只有这样，服务商才有真正的价值。

乐旭认为抖音电商平台对行业商家意义重大，行业商家有望通过抖音电商重新定义品牌平台，实现的不仅仅是销售，更是品牌价值的提升和自我升华，产业带服务商也将借助抖音电商实现自我升华和自我价值。

距离2020年10月下旬第一批抖音电商服务商登场仅两年时间。就产业带的服务商而言 抖音818发现好物节，如何与商家一起长效经营？，虽然受单一服务商约束的商家和GMV都处于逐步成长的阶段，无论是推进能力、方法沉淀还是行业渗透，总体上都还处于起步阶段。在与商家的GMV方面，还有很大的提升空间。然而，前进的方向越来越清晰，运营方法论逐渐沉淀和凸显，服务商的存在价值也得到了验证。未来可期，我相信时间的力量。