如何在多元的用户场景和经营场景之下实现精细化运营

如何在多元的用户场景和经营场景之下实现精细化运营

“抖音有6亿用户抖音人气协议软件出售，我们希望和更多的开发者一起，为抖音的用户提供更多更好的服务。”

——常坤抖音开放平台负责人

作为一个日活超过6亿的短视频平台，抖音已经渗透到我们生活的方方面面。从个人到企业乃至行业，从内容管理到电商消费，随着产品功能的日益丰富和场景的复杂多样，抖音用户和抖音运营商的需求也越来越多样化。突出显示。

在生活中我们可以发现，不同于传统的消费方式，通过短视频、直播等更直观的场景购物已经成为用户的普遍需求；对于开发者来说，相关信息的批量处理也成为了一个重要的需求，尤其体现在团购行业的应用场景中，需要关联产品和店铺，这是一个非常耗时的数量级处理操作.

如何在多样化的用户场景和业务场景下实现精细化运营，找到支持全链路的业务路径，成为众多抖音运营商和企业最关心的问题。

在此背景下，抖音希望引入更多合作伙伴的力量，共同打造一个能够满足用户和运营商纵向复杂个性化需求的平台。基于成熟的商业模式和独特的平台调性，抖音开放平台应运而生。

9月6日，2022抖音开放平台开发者大会在线召开。会上，抖音开放平台负责人常坤对平台的开放能力和开放原则进行了精彩解读，帮助开发者、抖音运营商和服务商更好地理解开放平台的含义。平台。

抖音开放平台到底开放了什么？

常坤介绍，“抖音开放平台以小程序和抖音号为业务载体，打通了小程序基础框架能力、公域流量加载能力、业务转化能力、用户“获取-留存-转化-重访-推广”的内容营销场景和玩法，全面为运营商提供接入外部世界的能力。

在这里，开发者既可以自己开发，也可以通过平台提供的解决方案和能力做自己的“舵手”；他们也可以凭借自身的技能成为技术服务商，为没有研发资源和能力的客户提供开发服务。服务帮助客户将优质的信息、商品和服务准确地触达到目标用户，也为自己的商机带来增量增长。

总之，定制化、多样化、易操作、可重访、好留存是抖音开放平台给开发者带来的创新体验。

抖音开放平台作为连接用户与内容的平台，追求以用户体验为中心的开放。抖音特色的公共领域推荐机制和庞大的用户群也意味着在开放的过程中必然会有秩序和规范。

保护生态就是保护用户和运营商的权益。会上，常坤还介绍了平台遵循的原则，包括保障用户体验、用户隐私、用户权益，同时秉承运营商的责任，在合规、合规的前提下为开发者提供精细化服务。有序开放。

常坤表示，“我们鼓励开发者更多地关注自身的业务情况，不断提升服务质量，让他们在抖音做更深入、更专业的工作。”

一个时刻为用户着想，善于倾听用户心声的平台，必然会获得大众的青睐，这也是抖音拥有6亿用户的原因。

截至目前，抖音开放平台已打通生活服务、小游戏、电商、媒体、娱乐、硬件、团购等行业解决方案；对外开放了近200个API，涵盖了抖音用户管理、内容管理、数据资产使用、交互通信等主要场景的核心。

未来，让我们拭目以待抖音买卖号平台，抖音开放平台将布局哪些领域，开放哪些主流场景，如何创新开放生态，提供更多抖音特性和服务。

以下是常坤分享的内容片段，由CSDN整理：

之前，你可能不太清楚抖音开放平台是什么，它是为谁服务的，它向什么开放。在这里，我将正式向大家介绍抖音开放平台。抖音开放平台基于抖音丰富的产品场景和技术能力，通过能力开放和以小程序为主的应用生态，在合规有序的前提下，满足开发者的需求'需求在抖音@抖音在线获客-留存-转化-重访-推广流程个性化业务需求，为抖音用户提供更多样化的服务、产品和信息。

抖音开放平台以小程序+抖音号为运营载体，打通了小程序基础框架能力、公域流量挂载能力、业务转化能力和用户接入能力，外面的世界。提供从抖音内的获客到交易转化到最终用户留存/重访推广的内容营销场景和玩法。同时，平台提供基于小程序的行业解决方案，帮助开发者在抖音实现数字营销。

首先是基本的框架能力。整体上我们分为应用层-容器框架，中间层-API和组件，底层-小程序引擎。

其中，在应用层小程序容器框架中，我们规范了小程序页面的结构，包括容器、顶部导航栏、品牌logo展示、主要内容展示，更多支持扩展能力，并适应< @抖音直播等特色场景提供X分屏适配，满足小程序载体在各个场景的分发需求。

在抖音特殊情况下，我们也开放了拍摄抖音、发视频、关注抖音号、粉丝群等功能，以便更好地与抖音交流。比如Pai抖音，开发者可以灵活设置投稿入口，引导抖音用户发布相关主题/内容作品。使用小程序时，用户可以直接在小程序中调用Pai抖音。一键捕获功能并发布到 抖音。这个能力多是去店里团购的商家使用的，比如连连周边出行小程序，就在团购套餐页面增加了拍摄抖音的能力如何在多元的用户场景和经营场景之下实现精细化运营 ，极大的刺激了对 UGC 提交的热情，反过来又推动了产品的曝光量。此外，在小程序中，您还可以一键关注商家的抖音账号，促进商家增加关注，沉淀用户在终端的关注关系，方便商家终端后续操作。此外，针对商家的私域管理，我们还开通了小程序调用抖音私信-粉丝群能力，支持商家创建并引导用户加入粉丝群，帮助维护客户群商业化和泛知识等行业。通过群聊进行申诉，完成终端推广和客户关系维护。沉淀用户在终端的关注关系，方便商家终端的后续操作。此外，针对商家的私域管理，我们还开通了小程序调用抖音私信-粉丝群能力，支持商家创建并引导用户加入粉丝群，帮助维护客户群商业化和泛知识等行业。通过群聊进行申诉，完成终端推广和客户关系维护。沉淀用户在终端的关注关系，方便商家终端的后续操作。此外，针对商家的私域管理，我们还开通了小程序调用抖音私信-粉丝群能力，支持商家创建并引导用户加入粉丝群，帮助维护客户群商业化和泛知识等行业。通过群聊进行申诉，完成终端推广和客户关系维护。支持商家创建并引导用户加入粉丝群，帮助维护商业化、泛知识等行业的客户群。通过群聊进行申诉，完成终端推广和客户关系维护。支持商家创建并引导用户加入粉丝群，帮助维护商业化、泛知识等行业的客户群。通过群聊进行申诉，完成终端推广和客户关系维护。

在抖音开放平台上，大家最关心的能力之一就是挂载公域流量的能力。在抖音中，除了运营商私域运营的基础流量，我们还有更高效的公域流量转化——比如短视频左下角的小程序主播、小雪花直播间的右下角，这两个分别是抖音上独一无二的公共领域流量频道。公域流量渠道每天占小程序流量的60%，这部分流量也可以帮助运营商在短视频/直播场景中更精准的找到目标用户。公共领域流量的“门票”是挂载小程序的能力。在过去如何在多元的用户场景和经营场景之下实现精细化运营 ，我们对安装有严格的限制。未来，我们希望在保证用户体验和平衡生态安全的前提下逐步开放，让更多的开发者可以挂载在抖音上，获得更多更高质量的公域流量。我们目前对坐骑进行分层设计，分为：独立坐骑、天赋提升计划和平台选择推荐。自挂载是指允许与小程序相关的抖音账户挂载自己的小程序，代表自我管理。人才推广计划是指通过粉丝超过1000人的人才上传小程序，达到推广的目的。平台特色推荐意味着抖音上的所有用户都可以挂载小程序，这也是我们根据用户反馈为优质小程序提供的额外福利。这样的分层挂载能力可以让更多的开发者小程序进入抖音的公域流量，也可以给平台更多的空间来平衡用户体验和生态安全。

抖音开放平台不仅为开发者提供基础开发组件，还为开发者来平台做生意提供全链路开放能力。当用户在抖音中完成一笔交易时，一般会分为以下几个步骤。先看视频/直播种草，然后进入货架或商品详情页面深入了解，下单付款后履约。而抖音开放平台提供了非常全面的管理能力，帮助运营商实现了这样一套完整的服务，包括商品库——验证商品准入规则和检查商户提供的商品/服务的资质审核；交易系统——我们提供订单支付能力，预订和售后退款，支持多种交易场景；验证系统——我们支持抖音自发码和三方码，可以很好的满足旅游景区等业务场景的需求。此外，我们还提供评价组件，支持用户评价，在商家详情页展示评价，帮助商家获得更多的用户反馈，从而提升服务质量，评论的力量也可以加速新客户的决策下订单。

开发者只需完成低成本开发即可接入这套能力，实现个性化营销玩法和更高效的业务转型，同时保证抖音内用户的消费体验和财务安全。

早些时候，我们分享了开发人员 抖音 如何获取和转化客户。作为抖音的开放平台，我们希望为每个运营商提供更长期稳定的业务路径，帮助开发者做好用户留存、激活和重访。

除了用户主动搜索，我们还提供了我的小程序模块、历史订单、首页侧边栏等固定入口渠道探索，有效帮助商家二次接触。同时，作为运营商，您还可以通过独立操作将小程序挂载到抖音首页抖音买卖号平台，通过不断更新内容发布，将小程序挂载在推送的视频或直播间，让用户触摸。向上。

抖音行业的开放，还是离不开用户体验的考虑：一方面，我们的开放场景更加丰富。除了为用户搜索等主动触控场景提供开放能力外，抖音中基于推荐分布的被动触控场景也得到了不同程度的开放，如短视频小雪花主播、短视频POI主播、直播间小雪花和直播间小宅产品。多种开放场景，更能满足开发者对不同用户的精准接入。

另一方面，我们对行业的涉足也在逐渐加深。大家也都知道，抖音近年来在电商、生活服务等多个行业深耕。在这个过程中抖音号正规网站购买，我们不断加深对行业的研究和了解，精准推荐各种内容和服务。已赠送给广大用户，并取得了良好的用户反响。这里承载的是用户对平台的信任和依赖，所以我们也需要更深入地参与行业，更负责任地开放行业。

由于抖音本身已经在多个行业进行了不同程度的业务探索，所以抖音开放平台开放行业最重要的是与抖音并肩而行行业。为具有共同经营目标的用户和商家提供服务，始终坚持行业对等、公平、公开的原则。

首先，根据各个行业的经营特点，我们制定的行业经营规范必须是一致的，比如各个行业的准入规则、各个行业的角色分类、业务规范和操作规则等。这是还要保证开发商实际运营中涉及的产品合规、经营行为合规、交易安全、资金安全、售后保障等方面的一致性，避免出现运营水位的差异。

其次，我们也会结合行业的业务逻辑和抖音中的实际应用场景，做出不同程度的开放解决方案。比如，从行业的角度来看，在电商行业，我们打通了独立运营的业务链；在生活服务行业，我们开通了代理运营商服务商的运营；从具体应用场景来看，电商目前正在测试开放会员是一种玩法，但生活服务打通了交易环节。

再次，无论开发者选择哪种方式运营行业，大家享受的行业管理逻辑、业务规则和管理政策都是一样的；比如在生活服务行业，无论开发者选择小程序还是团购组件，他们也将享受同样的待遇。一致的软件服务收费政策、人才输送政策、平台营销和运营激励政策等。

最后，为了降低开发者的开发成本，同时保证用户体验和服务质量，我们在支付、下单、售后等交易环节提供相应的平台能力供开发者接入。此外，为了帮助开发者最大程度地满足商家的个性化营销需求，我们将在同等质量的用户体验和服务条件下保持用户链接畅通，让开发者有更大的发挥空间，提升服务的多样性。

此外，我想与您分享我们的一个小愿景。抖音有6亿用户，我们希望和更多的开发者一起，为抖音的用户提供更多更好的服务。

抖音开放平台也将在此过程中充分倾听开发者的声音和诉求，为开发者提供更多的支持和帮助，包括平台能力的开放、行业解决方案的探索、平台的迭代政策。

近期，我们还推出了全新的抖音开放平台，希望以全新的面貌与开发者对接，构建具有抖音特色的开放生态。